Pelo menos 58% das empresas do país com mais de dez funcionários usam a internet rápida, de acordo com dados de 2005 do Ministério da Ciência e da Tecnologia. Elevados ao status de empresa pelas exigências atuais, os condomínios nem sempre dispõem deste serviço, que como considera a síndica Vera Guimarães, do condomínio Torres, na Glória, já é como a luz, “todos precisam ter”. Apesar desta opinião, o edifício que ela administra está entre os muitos que ainda não tem acesso à Internet, nem por banda larga, nem por outro tipo de conexão: “O que tenho é dúvida”, reclama. Atenta à questão, a síndica fala por um número cada vez maior de colegas que querem saber como colocar o condomínio na rota da modernidade.

Atualmente, os grandes condomínios residenciais, e os empreendimentos imobiliários de um modo geral, são entregues com cabeamento próprio, antenas e toda a estrutura necessária à utilização das novas tecnologias de comunicação. Muitos já contam com os serviços registrados na convenção. As construções mais antigas, no entanto, não contam com isso - o que não significa que o serviço seja vedado a elas.

“O maior problema é quando encontramos obstrução nos dutos. Mas se há um caminho por onde segue a fiação de telefone, passamos o cabeamento”, explica Elaine Jordão, gerente comercial de uma empresa de acesso à internet. “Em uma das muitas possibilidades tecnológicas, os apartamentos são cabeados numa só estrutura, que pode seguir via área externa do prédio, que envia o acesso à internet por ondas de rádio instalado no terraço, ou através de cabo, ou de fibra óptica”, acrescenta Lúcio Carlos, que diretor executivo de uma outra empresa de acesso a internet.

Constatada a possibilidade, resta saber que tecnologia escolher quais os planos existentes e dentre eles o mais indicado para o condomínio, quanto custa e como pagar. “Eu preciso saber se o serviço vai onerar a minha cota e se a cobrança pode ser individual”, diz Vera.

O que é banda larga e o que é preciso saber sobre ela?

Banda larga é um tipo de conexão que permite aos usuários conectar seus computadores à Internet com velocidade até 30 vezes maior que o acesso via linhas discadas, por longos períodos de tempo e sem limite de uso. Significa poder enviar e receber mensagens por e-mail, trocar arquivos, participar de cursos online, fazer downloads, ouvir rádio, ver televisão, entre muitos outros serviços disponíveis na grande rede.

Os tipos de conexão são ADSL, cable modem, via rádio e via satélite. O critério de escolha deve levar em conta uma série de fatores, mas é a velocidade que determina o seu custo. Quanto mais veloz, mais cara. Existem pacotes que vão de 256 kbps até 8 Mbps. O primeiro é mais que suficiente para o uso doméstico. Mas, de qualquer forma, é importante adequar a conexão ao perfil do usuário. Deve-se considerar se a conexão será utilizada para ver e-mail, fazer pesquisas e usar programas de mensagens instantâneas ou se o objetivo é fazer downloads de arquivos pesados, como os de música, jogos e vídeos.

No condomínio Key West, na Barra da Tijuca, há usuários de diferentes serviços. “Não temos um pacote só para todo o prédio. Há um plano coletivo e dois individuais. As empresas vieram, montaram estandes e fizeram divulgação junto aos moradores. O serviço de televisão, telefone e Internet é coletivo. Quem optou por ele paga mais barato, pois há mais moradores no pacote. Quem utiliza outra TV a cabo, fez outras opções, também de bom preço e boa assistência”, detalha Sandra Regina de Souza Ferreira, da Administração do Condomínio Key West.

Respondendo à síndica Vera, ela diz que os boletos são individuais e pagos diretamente às empresas. “Nada fica a cargo da administração do condomínio. A única coisa que fazemos é intermediar o contato com as empresas quando é feita a adesão e/ou o cancelamento do contrato”, afirma Sandra, acrescentando que o serviço não gera qualquer trabalho ou aborrecimento. “Cada empresa disponibiliza um representante para resolver as questões do condomínio, mas não costuma haver reclamações”.

Em média, as mensalidades pelos serviços mais simples de banda larga giram em torno de cinqüenta reais.

Suporte e compra casada exigem atenção

Entre os aspectos que precisam ser avaliados antes da escolha de um plano, merecem atenção a fidelidade de longo prazo exigida em troca de instalação grátis do modem, os serviços de suporte e a assistência técnica. “É preciso evitar a compra casada e também avaliar a qualidade do suporte. Apesar de imprescindível para os usuários, muitas vezes, ele funciona somente no horário comercial, quando a maioria dos moradores utiliza a internet à noite”, orienta Elaine Jordão. “O condomínio ou os usuários diretos têm à disposição planos com suporte telefônico 24 x 7 gratuito, mais assistência técnica especializada, com instalação livre e sem custo adicional. Não precisam se submeter a compras casadas”, acrescenta Lúcio Carlos.