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Organização
e espírito empreendedor são
duas marcas da administração
de Paulo Cezar Ferreira, de 49 anos, síndico
de três prédios comerciais
em Vila Isabel. Sua carreira como síndico
começou em 1999. Recém-aposentado,
ele adquiriu uma sala no Vila Trade Square,
onde já está no seu terceiro
mandato. A experiência adquirida
em cargos de gerência administrativa
na Companhia de Telefone do Rio de Janeiro
e na Telerj foi aplicada na condução
do condomínio, onde adotou, por
exemplo, o conceito japonês de 5S,
muito utilizado em grandes empresas. Traduzido
para o português, esse conceito
significa identificar, arrumar, limpar,
padronizar e aplicar. |
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Aliás, padronização é
quase uma obsessão desse administrador.
Nos prédios sob seu comando, todos os
20 funcionários são treinados
dentro do mesmo padrão de conduta. Fora
isso, capachos, portas, identificação
das atividades das salas, caixas para ar-condicionado
e placas indicativas são todos absolutamente
iguais. Essa organização permitiu
a Ferreira pensar numa hipótese muito
distante para a maioria dos condomínios:
a certificação na norma ISO 9001:2000.
O processo foi iniciado pelo condomínio
The Office, onde deu início à
sua carreira de síndico profissional.
Mas a meta futura é que os três
prédios adotem a ISO.
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Não será difícil já
que os três seguem o mesmo padrão
- acredita o síndico.
A consultora de qualidade Érica Ribeiro
elogia a decisão do síndico
em implementar um sistema de gestão
de qualidade nos seus condomínios:
- Isso demonstra uma visão empreendedora
voltada para a modernização
e o crescimento econômico de todos
os condôminos.
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É que, mais do que administrar os problemas
cotidianos do prédio, Ferreira está
preocupado em identificar as necessidades dos
condôminos e agregar, sempre que possível,
novos serviços ao prédio.
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O condômino tem que ser tratado como
cliente e deve ser atendido como tal. A
principal virtude do administrador é
saber ouvir. Foi a partir de conversas com
os proprietários que surgiu, por
exemplo, a idéia de se instalar cabeamento
para internet de banda larga no Vila Trade
Square - conta ele.
Outra novidade implementada pelo síndico
no Vila Trade Square e no The Office foi
a instalação de salas de convenções
com capacidade para 50 pessoas. O espaço
é dotado de televisão, vídeo
e computador com acesso à internet.
Tudo isso feito sem a cobrança de
cotas extras. Como? Ferreira garante que
basta saber administrar o dinheiro e ter
uma certa dose de criatividade.
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- No Vila Trade Square, por exemplo, reduzimos
custos com troca de lâmpadas incandescentes
por fluorescentes. Um desvio na tubulação
que permite que a água da rua seja jogada
diretamente nas caixas das salas, sem a necessidade
do uso da bomba de recalque. E, em horários
de pouco fluxo, só um elevador fica ligado.
Além disso, alugamos as vagas de garagem
do condomínio a proprietários
que não têm direito a vaga, o que
é mais uma receita - ensina o síndico,
que mantém o mesmo valor da cota condominial
desde a instalação do condomínio,
em 1999.
Para otimizar o aproveitamento da garagem, garantindo
uma nova fonte de renda para o The Office, Ferreira
está implementando um estacionamento
rotativo no prédio.
- A proposta é alugar para os clientes
as vagas ociosas, já que nem todos os
proprietários estão no prédio
na mesma hora - explica, acentuando que o recurso
proveniente do aluguel poderá ser usado
em obras de melhoria ou até na redução
da taxa de condomínio.
O advogado Hamilton Quirino, especializado em
direito imobiliário, ressalta que é
importante que a implementação
do estacionamento rotativo tenha sido aprovada
em assembléia e que deve constar em ata
as condições em que será
feito o aluguel.
Proprietário de uma sala no The Office,
o engenheiro Ronaldo Daumerie é um entusiasta
da administração de Ferreira:
- Ele é muito eficiente. Não deixa
nada para depois, qualquer problema que surge
é resolvido de imediato. Além
disso, contamos com profissionais muito bem
treinados, o que é bom para nós
e a nossa clientela - diz Daumerie.
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